导游证有效期为（），且有效期满后继续从事导游活动的，可以在有效期届满前（）申请换发导游证。A.1年，1个月 B.2年，2个月 C.3年,3个月 D....
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- 导游人员向游客道歉的语言技巧包括（ ）。A.微笑式道歉 B.协商式道歉 C.迂回式道歉 D.自责式道歉 E.敬语式道歉
- “我们明天早晨8点准时出发。”这种导游讲解语调是（ ）。A.升调 B.降调 C.平调 D.直调
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- “大家快看，前面就是三峡工程建设工地!”这种导游讲解语调是（ ）。A.升调 B.降调 C.平调 D.直调
- 作为导游语言特点之一的“宽”指的是导游语言的（ ）很宽。A.语感 B.语义 C.语域 D.语调
- 作为导游语言特点之一的“活”指的是导游语言的（ ）具有灵活多变性。A.艺术形式 B.表达方式 C.叙述方式 D.传播形式
- 导游员确认迎接到该接的旅游者后应主动问候，并介绍所代表的旅行社和自己的姓名，对旅游者表示欢迎。
- 散客进行的旅游活动完全自己安排。
- 在为散客旅游者提供送站服务时，导游必须提前20分钟到达旅游者下榻的饭店，协助他们办理离店手续，交还房间钥匙，付清账款，清点行李，提醒他们带齐随身物品，然后...
- 导游员必须在送站前48小时与散客旅游者确认送站时间和地点。
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