针对客户对基金销售机构的投诉，基金销售机构不应该采取的态度是( )。A、从客户投诉中发现经营上的缺陷，改善和提高服务水平 B、妥善处理投诉是再次...

作者: rantiku 人气: - 评论: 0

问题针对客户对基金销售机构的投诉，基金销售机构不应该采取的态度是( )。

选项 A、从客户投诉中发现经营上的缺陷，改善和提高服务水平 B、妥善处理投诉是再次赢得客户、建立和巩固企业形象的最好时机 C、准确记录客户投诉的内容，只对自身所有的客户投诉保留完整记录并存档 D、根据投资者的合理意见改进工作，完善内控制度，如有需要应立即向所在机构报告

答案 C

解析 C C项，基金销售机构应建立完备的客户投诉处理体系，包括耐心倾听投资者的意见、建议和要求，准确记录客户投诉的内容，所有客户投诉应当保留完整记录并存档，投诉电话应当录音等。巅峰特训云题库每天都有新收获！

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错误信息

消息: [程序异常] : MISCONF Redis is configured to save RDB snapshots, but it's currently unable to persist to disk. Commands that may modify the data set are disabled, because this instance is configured to report errors during writes if RDB snapshotting fails (stop-writes-on-bgsave-error option). Please check the Redis logs for details about the RDB error.

文件: /twcms/kongphp/cache/cache_redis.class.php

位置: 第 85 行

<?php echo 'KongPHP, Road to Jane.'; ?>

针对客户对基金销售机构的投诉，基金销售机构不应该采取的态度是( )。A、从客户投诉中发现经营上的缺陷，改善和提高服务水平 B、妥善处理投诉是再次...

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