在这部分试题中，你将听到几段简要的对话或讲话。每段话之后，你将听到几个问题，请你在四个书面答案中选出唯一恰当的答案。语音包含1-3题：第1题：A．中午...

作者: tihaiku 人气: - 评论: 0

问题在这部分试题中，你将听到几段简要的对话或讲话。每段话之后，你将听到几个问题，请你在四个书面答案中选出唯一恰当的答案。语音包含1-3题：
第1题：

选项 A．中午不能办业务 B．没人做转接工作 C．银行的人不专业 D．饭店的厨师不好

答案 C

解析昨天中午，趁午休的时间去某银行办业务，见一个小姑娘，坐在大堂经理的位置上，就向她咨询，结果一问三不知。估计这也就是一个刚毕业的学生，岗位培训有没有做不好说。但我问的都是一些对银行职员来说是常识性的问题，结果这个大堂经理只能做个转接的工作，由她再去问某某人找回答案。大堂经理的设置本来就该是排解疑问的，没有一定经历的人肯定不能胜任。如果让一个新人去做，显然是没有照顾到客户体验。就如同去饭店吃饭，厨师都是第一次下厨，你是何种感受? 问：说话人碰到了什么问题?

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