在一定的物业范围内，当大多数业主共同商定和共同遵守的道德规范和行为准则需要形成条文时，应使用的物业管理制度文书文种是（ ）。A.守则 B.制度C....

企业根据自己经营的需要，主动与员工解除劳动契约的行为是（ ）。A.除名 B.资遣C.开除 D.辞退

物业入住期收集的物业管理档案中，属于权属资料的是（ ）。A.房屋产权证 B.购房合同原件C.户口本复印件 D.业主有效证件复印件

测量客户满意的方法不包括（ ）。A.建立受理系统 B.失去客户分析C.客户满意度调研 D.领导衡量

房屋年久失修，结构有明显变形或损坏，设备陈旧不齐全，电照管线等残缺，需要进行大修或翻修、改建的房屋，属于（ ）。A.危险房 B. —般损坏房C.严...

物业入住时，首先应（ ）。A.房屋验收，填写业主入住房屋验收表B.领取提供给业主的相关文件资料C.持购房合同、入住通知书等进行业主登记确认...

前期物业管理的风险有很多，最主要的是（）。A.合同风险B.专业服务咨询的风险C.项目接管的不确定性带来的风险D.物业管理日常运作过程中存在的风险

物业销售之前，临时管理规约由（ ）制订。A.建设单位 B.规划设计单位C.业主大会D.物业服务企业

物业管理投标流程一般包括的内容有：①项目评估与风险防范；②登记并取得招标文件；③送交投标文件；④获取招标信息；⑤接受招标方的资格审查；⑥准备投标文件；⑦签...

设区的市级人民政府房地产主管部门负责（ ）级物业服务企业资质的颁发和管理，并接受省、自治区人民政府建设主管部门的指导和监督。A.三 B.一C.二 D.四