基金管理人通常设立一个独立的客户服务部门,通过一套完整的客户服务流 程,一系列完备的软、硬件设施,以系统化的方式,应用( )实现客户服务。 A.电...

作者: rantiku 人气: - 评论: 0
问题 基金管理人通常设立一个独立的客户服务部门,通过一套完整的客户服务流 程,一系列完备的软、硬件设施,以系统化的方式,应用( )实现客户服务。 A.电话服务中心 B.媒体和宣传手册的应用 C.讲座、推介会和座谈会 D. “一对一”专人服务
选项
答案 ABCD
解析 基金管理人或代销机构通常设立独立的客户服务部门,通过一套完整的 客户服务流程,一系列完备的软、硬件设施,以系统化的方式,应用以下7种方式来 实现并优化客户服务:(1)电话服务中心;(2)邮寄服务;(3)自动传真、电子信箱 与手机短信;(4) “一对一”专人服务;(5)互联网的应用;(6)媒体和宣传手册的 应用;(7)讲座、推介会和座谈会。本题最佳答案为ABCD选项。

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